Algemene Voorwaarden
Welkom bij Welcome2025Hotel. Deze voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van onze website en diensten. Lees ze zorgvuldig door.
1. Aanvaarding van de overeenkomst
Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de website https://welcome2025hotel.com (de “Website”) en de diensten van Welcome2025Hotel (gezamenlijk de “Diensten”), verklaart u dat u deze Algemene Voorwaarden, ons Privacybeleid en onsCookiebeleid hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat. Indien u niet akkoord gaat, dient u de Website niet te gebruiken.
- De Website en bepaalde onderdelen van de casino- en entertainmentdiensten zijn uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar en ouder. U bevestigt dat u wettelijk bevoegd bent om contracten aan te gaan in uw rechtsgebied.
- Indien u namens een organisatie handelt, verklaart u dat u bevoegd bent die organisatie aan deze voorwaarden te binden.
- Toegang tot specifieke aanbiedingen, boekingen of evenementen kan aanvullende voorwaarden vereisen die in aanvulling op deze voorwaarden gelden.
2. Privacybeleid
Wij hechten grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In ons Privacybeleid staat beschreven welke gegevens wij verzamelen, voor welke doeleinden, op welke rechtsgrond (zoals uitvoering van een overeenkomst, gerechtvaardigd belang of toestemming), en hoe lang we gegevens bewaren.
Voorbeelden van gegevensverwerking:
- Gegevens voor reserveringen en betalingstransacties (zoals naam, contactgegevens, transactie-informatie) om uw boeking uit te voeren.
- Analytics-gegevens om de prestaties en veiligheid van de Website te verbeteren. Waar wettelijk vereist, gebruiken we alleen cookies/trackers na uw toestemming.
- Communicatievoorkeuren voor marketing en serviceberichten. U kunt zich op elk moment afmelden of uw voorkeuren wijzigen.
U heeft het recht op inzage, rectificatie, verwijdering en overdraagbaarheid van uw gegevens, evenals het recht om bezwaar te maken of uw toestemming in te trekken. Dien uw verzoek in via Contact of per e‑mail: [email protected].
3. Verantwoord spelen
Welcome2025Hotel bevordert verantwoord spelen en een veilige entertainmentomgeving. Toegang tot casinodiensten is voorbehouden aan personen van 18 jaar en ouder. Wij adviseren:
- Stel vooraf een persoonlijk budget en tijdslimiet in en respecteer deze.
- Speel uitsluitend voor vermaak, niet om verliezen te compenseren.
- Vraag hulp wanneer spelen invloed heeft op uw welzijn of financiën.
Hulpmiddelen en ondersteuning:
- Opties voor zelfuitsluiting en time‑outs op verzoek via onze Verantwoord Spelen pagina of via de receptie/klantenservice.
- Lokale hulp: bezoek Loket Kansspel voor gratis en anonieme ondersteuning in Nederland.
Wij kunnen identiteits- en leeftijdscontroles uitvoeren om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en om minderjarigen te beschermen.
4. Betalingsvoorwaarden
Voor online reserveringen, aanbiedingen en betaalde evenementen accepteert Welcome2025Hotel gangbare betaalmethoden, zoals creditcard/debitcard en andere lokaal beschikbare opties. Alle betalingen worden veilig verwerkt via geaccrediteerde betalingsproviders conform PSD2 en relevante veiligheidsstandaarden.
- Transactieverwerking: bedragen worden gefinaliseerd op het moment van bevestiging van de boeking of aankoop.
- Bevestiging: u ontvangt een digitale bevestiging op het opgegeven e‑mailadres.
- Annuleringen/terugbetalingen: voorwaarden variëren per tarief, aanbieding of evenement en worden tijdens het boekingsproces weergegeven. Raadpleeg uw bevestigingsmail voor specifieke details.
- Fraude en misbruik: wij behouden ons het recht voor om reserveringen te annuleren of accounts te blokkeren bij vermoedelijke fraude, misbruik of schending van deze voorwaarden.
- Valuta en belastingen: bedragen worden weergegeven in de toepasselijke valuta en inclusief btw tenzij anders vermeld.
Voor vragen over betalingen of terugbetalingen, neem contact op via Contact of e‑mail: [email protected].
6. Geschillenbeslechting
Wij streven ernaar om eventuele klachten snel en zorgvuldig op te lossen. Neem eerst contact op met onze klantenservice met een duidelijke omschrijving van uw klacht en relevante referenties (reserveringsnummer, datum, etc.).
- E‑mail: [email protected]
- Telefoon: +31 20 735 6842 (ma–vr 09:00–18:00 CET)
- Contactformulier: /contact-us/
Indien we er samen niet uitkomen, kan de zaak – waar wettelijk toegestaan – worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland of een erkende geschilleninstantie. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven te allen tijde van toepassing.
7. Intellectuele eigendomsrechten
Alle content op de Website, waaronder maar niet beperkt tot teksten, lay‑out, video’s, handelsnamen en grafische elementen, is eigendom van Welcome2025Hotel of van haar licentiegevers en wordt beschermd door auteursrecht, merkenrecht en andere toepasselijke rechten.
- U krijgt een beperkte, niet‑exclusieve, niet‑overdraagbare licentie om de Website te gebruiken voor persoonlijke, niet‑commerciële doeleinden.
- Het is niet toegestaan om content te kopiëren, wijzigen, distribueren, openbaar te maken of er afgeleide werken van te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
- Alle handelsmerken, logo’s en merknamen blijven het eigendom van hun respectieve houders.
8. Wijzigingen in de voorwaarden
We kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in wetgeving, services of bedrijfsprocessen te weerspiegelen. De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum.
- Bij materiële wijzigingen kunnen wij aanvullende kennisgeving doen, zoals via e‑mail of een banner op de Website.
- Voortgezet gebruik van de Website na publicatie van wijzigingen betekent dat u de gewijzigde voorwaarden accepteert.
Voor belangrijke vragen of onduidelijkheden, neem contact op via /contact-us/.